amelipro pour les psychologues : à quoi sert-il vraiment en 2026 ?

Si vous êtes psychologue conventionné dans le cadre de Mon soutien psy, vous avez probablement déjà entendu parler d'amelipro.

Mais entre l'espace personnel Ameli de vos patients, votre compte amelipro, votre CPAM, les feuilles de soins et les différents services de l'Assurance Maladie, il n'est pas toujours évident de savoir ce que vous pouvez réellement faire depuis cet espace.

Depuis 2026, amelipro prend pourtant une place de plus en plus importante dans la gestion administrative des psychologues conventionnés.

Vous pouvez notamment y consulter vos paiements, vérifier certains droits de vos patients, commander vos feuilles de soins, récupérer vos relevés d'honoraires ou encore accéder aux documents relatifs à Mon soutien psy.

Voici les fonctionnalités réellement utiles dans votre pratique quotidienne.

amelipro en quelques mots

amelipro est l'espace professionnel sécurisé mis à disposition par l'Assurance Maladie.

Pour les psychologues, son utilisation est principalement liée à votre participation au dispositif Mon soutien psy.

L'Assurance Maladie indique qu'en tant que psychologue partenaire du dispositif, vous pouvez accéder à différents téléservices destinés à faciliter le suivi de votre activité.

En 2026, les principales fonctionnalités accessibles aux psychologues permettent notamment de :

• consulter les paiements effectués par l'Assurance Maladie ;

• consulter les droits de base de vos patients ;

• commander vos feuilles de soins ;

• recevoir vos relevés d'honoraires ;

• accéder aux guides et documents relatifs à Mon soutien psy ;

• contacter votre caisse ou obtenir une assistance sur certains services.

amelipro n'est donc pas un logiciel de cabinet.

Vous n'y gérez pas votre agenda, vos notes cliniques ou l'ensemble de votre dossier patient.

Il s'agit plutôt de l'interface administrative entre votre activité conventionnée et l'Assurance Maladie.

Qui peut utiliser amelipro en tant que psychologue ?

L'accès aux services présentés par l'Assurance Maladie concerne les psychologues participant au dispositif Mon soutien psy.

Pour vous connecter, vous devez disposer d'un compte amelipro.

L'Assurance Maladie précise que vous pouvez créer ce compte à partir de votre numéro Assurance Maladie, indiqué notamment sur vos feuilles de soins, ou du numéro Finess lorsque vous exercez dans un établissement concerné.

Il faut donc distinguer :

votre numéro RPPS, qui permet notamment votre identification en tant que professionnel ;

et

votre numéro Assurance Maladie, utilisé dans le cadre de votre activité conventionnée et de vos échanges avec l'Assurance Maladie.

Si vous exercez totalement en dehors de Mon soutien psy et que vous n'êtes pas conventionné dans ce dispositif, les fonctionnalités décrites ici n'ont pas la même utilité dans votre exercice quotidien.

1. Consulter vos paiements de l'Assurance Maladie

C'est probablement l'une des fonctionnalités surtout avec la génération du tiers payant.

amelipro met à votre disposition un service Paiements, également désigné par l'Assurance Maladie comme le service PAM.

Vous pouvez y consulter les règlements effectués par l'Assurance Maladie.

Cette fonctionnalité devient particulièrement importante lorsque vous ne percevez plus directement la totalité du montant de la séance auprès de votre patient.

Avec un paiement classique, le suivi est simple :

vous réalisez une séance à 50 €, puis votre patient vous règle 50 €.

Avec le tiers payant, vous pouvez avoir réalisé la séance alors qu'une partie du règlement doit encore vous parvenir de l'Assurance Maladie.

amelipro vous aide alors à vérifier si ce paiement a bien été effectué.

Votre relevé bancaire vous indique qu'un virement est arrivé.

amelipro vous permet de retrouver les informations relatives aux paiements de l'Assurance Maladie.

Ces deux sources d'information doivent ensuite pouvoir être rapprochées de votre suivi de cabinet.

Nous détaillons cette organisation dans notre article consacré au suivi des paiements CPAM et du tiers payant Mon soutien psy.

2. Vérifier les droits de votre patient avec Info Patients

amelipro vous donne également accès au service Info Patients.

Ce service permet de consulter certaines données relatives au rattachement et aux droits de votre patient auprès de l'Assurance Maladie.

L'Assurance Maladie indique que cette consultation peut actuellement être réalisée à partir du NIR du patient ou via sa carte Vitale lorsque les conditions techniques le permettent.

Cette vérification peut notamment être utile lorsque vous devez savoir si un patient relève d'une situation ouvrant droit au tiers payant.

L'objectif n'est pas de recopier toutes ces informations dans votre dossier patient.

Vous utilisez le service pour vérifier une situation administrative nécessaire à votre facturation.

Cette distinction est importante : pouvoir consulter une donnée dans amelipro ne signifie pas que vous devez nécessairement la stocker dans votre propre logiciel.

3. Commander vos feuilles de soins Mon soutien psy

En septembre 2026, la feuille de soins papier reste un élément très concret du fonctionnement de Mon soutien psy.

Il s'agit du formulaire S3130 spécifique aux psychologues.

Ces feuilles sont pré-identifiées avec vos informations professionnelles et sont transmises aux psychologues conventionnés avec l'Assurance Maladie dans le cadre du dispositif.

Vous pouvez les commander directement depuis amelipro.

L'Assurance Maladie permet également de les demander auprès de votre CPAM.

Cette fonctionnalité peut sembler secondaire, mais mieux vaut éviter d'attendre votre dernière feuille de soins pour renouveler votre stock, surtout si une partie importante de votre activité passe par Mon soutien psy.

Pouvez-vous encore utiliser des feuilles de soins papier en 2026 ?

Oui.

Contrairement à ce que certaines annonces autour de la dématérialisation pourraient laisser penser, le fonctionnement concret de Mon soutien psy repose encore aujourd'hui sur la feuille de soins papier pour les psychologues dans de nombreuses situations.

L'Assurance Maladie explique toujours en septembre 2026 comment commander, compléter et transmettre le formulaire S3130.

Il ne faut donc pas confondre les évolutions annoncées autour de SESAM-Vitale avec une disparition déjà effective de la feuille de soins papier chez les psychologues.

4. Recevoir vos relevés d'honoraires

amelipro vous permet également de recevoir vos relevés d'honoraires.

L'Assurance Maladie indique que ces relevés sont notamment utiles pour vos démarches fiscales et sociales, par exemple vos déclarations d'impôts ou auprès de l'Urssaf.

Attention toutefois à ne pas confondre ce document avec votre comptabilité complète.

Votre activité libérale peut comporter :

• des honoraires Mon soutien psy ;

• des consultations réalisées hors dispositif ;

• des paiements directs de patients ;

• des règlements de l'Assurance Maladie ;

• éventuellement d'autres activités professionnelles.

Votre relevé d'honoraires Assurance Maladie ne suffit donc pas à lui seul à reconstituer l'intégralité des recettes de votre cabinet.

Si vous êtes imposé en BNC selon une comptabilité de trésorerie, vous devez continuer à suivre les sommes effectivement encaissées selon les règles applicables à votre régime.

5. Retrouver les guides et documents Mon soutien psy

amelipro centralise également plusieurs ressources mises à disposition par l'Assurance Maladie.

Vous pouvez notamment y retrouver des guides et supports concernant le fonctionnement de Mon soutien psy.

Cela peut être utile lorsqu'une question se pose sur :

• le remplissage d'une feuille de soins ;

• les codes de facturation ;

• les modalités de tiers payant ;

• le nombre de séances ;

• les séances à distance ;

• ou plus généralement votre activité conventionnée.

Pour le cadre général du dispositif, nous avons également regroupé les principales règles dans notre guide Mon soutien psy en 2026 : les règles à connaître pour les psychologues conventionnés.

L'intérêt est de conserver amelipro comme source opérationnelle lorsque vous devez effectuer une démarche, tout en disposant d'une vision globale des règles applicables à votre cabinet.

6. Contacter votre CPAM depuis votre environnement professionnel

Lorsque vous êtes conventionné, votre CPAM devient votre interlocuteur pour de nombreuses questions liées à Mon soutien psy.

L'Assurance Maladie indique que vous pouvez la contacter depuis votre environnement amelipro ou par téléphone au 36 08.

Selon la nature de votre demande, cela peut notamment concerner :

• une question sur une facturation ;

• une difficulté liée à un paiement ;

• une commande de documents ;

• une interrogation sur votre conventionnement ;

• ou une difficulté administrative liée à votre activité.

Certaines pages de l'Assurance Maladie permettent également d'adresser des demandes via les services de contact proposés dans amelipro.

Lorsque votre question concerne spécifiquement un paiement ou un rejet, il est généralement préférable de rassembler avant votre demande les éléments permettant d'identifier précisément la séance et la facturation concernées.

Vous évitez ainsi des échanges supplémentaires simplement pour retrouver le dossier.

7. Que faire si amelipro ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez une difficulté technique avec amelipro, vous disposez de plusieurs niveaux d'assistance.

L'Assurance Maladie indique que les délégués numériques en santé, ou DNS, peuvent accompagner les professionnels dans l'utilisation des services numériques.

Vous pouvez également joindre l'assistance technique amelipro au 36 08, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.

Il est utile de distinguer :

• un problème technique de connexion ou d'utilisation du portail ;

• une question administrative sur votre conventionnement ;

• une question relative à un paiement ou une facturation.

Selon le problème rencontré, votre interlocuteur ne sera pas nécessairement le même.

amelipro remplace-t-il votre logiciel de gestion ?

Non.

amelipro et votre logiciel de cabinet remplissent deux fonctions différentes.

Dans amelipro, vous gérez principalement votre relation administrative avec l'Assurance Maladie.

Dans votre logiciel de cabinet, vous avez besoin de gérer votre activité quotidienne :

• vos patients ;

• vos séances ;

• vos dossiers ;

• vos notes ;

• vos documents ;

• votre facturation ;

• vos règlements ;

• votre comptabilité ;

• et le pilotage de votre activité.

Les deux environnements peuvent donc être complémentaires.

Prenons l'exemple d'une séance Mon soutien psy en tiers payant.

Dans votre outil de cabinet, vous devez pouvoir savoir que la séance a eu lieu, son montant et qu'un règlement reste attendu.

Dans amelipro, vous pouvez ensuite consulter le paiement effectué par l'Assurance Maladie.

Enfin, votre compte bancaire confirme que la somme a effectivement été créditée.

Le véritable enjeu de gestion consiste alors à rapprocher ces informations sans multiplier les saisies manuelles.

amelipro devient particulièrement important avec le tiers payant

Tant que vos patients vous règlent directement la totalité de leurs séances, amelipro peut rester relativement périphérique dans votre organisation.

Le développement du tiers payant change progressivement cette situation.

Dès lors que l'Assurance Maladie vous verse directement une partie de vos honoraires, vous devez pouvoir vérifier :

• les droits du patient ;

• les informations nécessaires à la facturation ;

• les paiements effectivement réalisés ;

• et les éventuelles anomalies.

C'est pourquoi amelipro devient beaucoup plus qu'un simple compte créé au moment de votre conventionnement.

Il devient progressivement l'un des outils administratifs de votre activité Mon soutien psy.

L'évolution prévue du tiers payant à compter du 1er octobre 2026 renforce encore cet enjeu. Pour comprendre précisément ce qui est acté et ce qui reste à préciser à cette date, consultez notre article consacré au tiers payant Mon soutien psy au 1er octobre 2026.

Ce qu'amelipro ne fait pas

Il est tout aussi important de savoir ce que vous ne devez pas attendre de l'outil.

amelipro n'est pas conçu pour :

• gérer votre agenda quotidien ;

• rédiger vos notes de séance ;

• centraliser votre dossier clinique ;

• suivre l'ensemble de vos patients hors Mon soutien psy ;

• gérer l'intégralité de vos recettes et dépenses ;

• remplacer votre comptabilité ;

• gérer votre communication avec vos patients ;

• ou piloter l'ensemble de votre cabinet.

Vous devez donc éviter de construire votre organisation autour de l'idée qu'un seul outil administratif de l'Assurance Maladie va couvrir tous vos besoins.

La logique la plus efficace consiste plutôt à utiliser chaque outil pour son rôle.

Votre agenda gère vos rendez-vous.

Votre logiciel métier gère votre cabinet et vos dossiers.

amelipro gère une partie de vos interactions avec l'Assurance Maladie.

Votre banque constate vos encaissements.

Votre comptabilité organise vos flux financiers et vos obligations fiscales.

L'enjeu est ensuite de limiter les doubles saisies entre ces différents systèmes.

Quelles fonctionnalités devez-vous réellement utiliser ?

Vous n'avez probablement pas besoin de consulter amelipro tous les jours.

Pour beaucoup de psychologues conventionnés, quelques usages suffisent.

Régulièrement

Consultez vos paiements lorsque vous pratiquez le tiers payant et rapprochez-les des séances correspondantes.

Lorsque c'est nécessaire

Utilisez Info Patients pour vérifier les droits nécessaires à une facturation.

Ponctuellement

Commandez de nouvelles feuilles de soins avant d'épuiser votre stock.

Lors de vos démarches administratives

Récupérez les relevés ou documents mis à votre disposition.

En cas de problème

Utilisez les canaux de contact de l'Assurance Maladie ou l'assistance technique.

L'objectif n'est donc pas d'ajouter amelipro à la liste des outils que vous devez vérifier chaque matin.

Il s'agit plutôt de savoir où trouver la bonne information lorsque vous en avez besoin.

Une organisation simple pour votre cabinet

Si vous participez à Mon soutien psy, vous pouvez organiser votre fonctionnement autour d'un circuit relativement simple.

Avant la séance, vous vérifiez si nécessaire les informations administratives utiles.

Après la séance, vous indiquez dans votre outil de gestion que la séance a été réalisée et vous effectuez les démarches de facturation nécessaires.

Lorsque vous pratiquez le tiers payant, vous conservez la séance comme restant partiellement ou totalement à encaisser tant que le paiement attendu n'est pas reçu.

Lorsque l'Assurance Maladie effectue son règlement, vous pouvez le vérifier dans amelipro puis le rapprocher de votre encaissement bancaire.

Votre dossier métier conserve ainsi la vision opérationnelle du cabinet tandis qu'amelipro reste votre interface avec l'Assurance Maladie.

Cette séparation évite de transformer amelipro en outil de gestion clinique, fonction pour laquelle il n'a pas été conçu.

En résumé

Si vous êtes conventionné Mon soutien psy, amelipro est progressivement devenu un outil important de votre gestion administrative.

Vous pouvez principalement l'utiliser pour quatre besoins :

vérifier, facturer, contrôler et échanger avec l'Assurance Maladie.

Il vous permet notamment de vérifier certains droits de vos patients, de commander vos feuilles de soins, de consulter vos paiements et d'accéder aux documents relatifs au dispositif.

Il ne remplace cependant ni votre dossier patient, ni votre logiciel de gestion, ni votre comptabilité.

La bonne organisation consiste donc à utiliser amelipro comme l'interface administrative de votre activité conventionnée, puis à rattacher les informations utiles à votre suivi quotidien du cabinet.

Cette distinction devient particulièrement importante avec le développement du tiers payant : plus les règlements arrivent de plusieurs sources, plus vous devez pouvoir retrouver facilement quelle séance a été réalisée, quelle somme était attendue et quel paiement a finalement été encaissé.

Sources

Assurance Maladie, Entre vous et nous : les services accessibles aux psychologues

Assurance Maladie, Paiements sur amelipro

Assurance Maladie, droits du patient et tiers payant

Assurance Maladie, commandes d'imprimés et feuilles de soins

Assurance Maladie, feuille de soins psychologue S3130

Assurance Maladie, FAQ Mon soutien psy pour les psychologues